SketchChord Support Center (サポート窓口)
Thank you for using SketchChord (Current Version: v1.0, requires iOS 17.0+ / iPadOS 17.0+). Below you will find answers to frequently asked questions, troubleshooting steps, and direct contact information for our support team.
SketchChord をご利用いただきありがとうございます。本ページではよくあるご質問（FAQ）、トラブルシューティング手順、および直接のお問い合わせ窓口をご案内しています。
1. Frequently Asked Questions (よくあるご質問)
Q. 音が出ません。どうすれば良いですか？
iPhone / iPad の消音スイッチ（マナーモード）がONになっていないか、システムボリュームがミュートになっていないかご確認ください。Bluetoothイヤホン等の接続直後は、再生ボタンを一度押すことでオーディオエンジン（AVAudioEngine）が自動起動します。
Q. プリセット曲を編集してそのまま保存できますか？
プリセットテンプレート（カノン進行・丸の内進行・王道進行・ジャジーロック進行など）の誤った上書きを防ぐため、プリセット曲への直接の上書き保存は制限されています。編集した内容を保存したい場合は、ツールバーの「別名保存」を押して、マイスケッチとして新規保存してください。
Q. 1小節まるごと1つのコード（全音符）を鳴らしたいです。
1拍目にコードを入力したあと、2拍目・3拍目・4拍目に対して「— 伸ばす」ボタンを3回押してください。楽譜上にタイ記号（—）が配置され、音が途切れずに1小節分美しく持続します。
Q. iPhoneやiPadで画面を広く使いたい時は？
パレット右上の「パレットを隠す」ボタンを押してください。下部パレットがスムーズに収納され、画面いっぱいに五線譜が広がります。収納中も現在の選択コードや試聴ボタンはコンパクトに常時表示されます。
2. Purchases & Subscription Restoration (購入の復元・解約について)
- Restoring Purchases (購入の復元): If you reinstalled SketchChord or switched to a new iPhone/iPad, open the in-app Settings screen and tap "Restore Purchases" while signed into the same Apple ID used for the original transaction.
- Managing Subscriptions (サブスクリプションの管理): All billing is handled securely by Apple. You can view, modify, or cancel active subscriptions at any time via iOS Settings > [Your Name] > Subscriptions.
- Pricing Model: 広告表示やトラッキングは一切なく、すべての作曲・スマートボイシング・音源・保存機能をそのままご利用いただけます。
3. Direct Contact & Bug Reports (お問い合わせ)
上記FAQで解決しない場合や不具合のご報告・機能リクエストは、下記のお問い合わせフォームよりお送りください。ご利用端末（例：iPhone 16 Pro / iPad Air）、iOSバージョン、アプリのバージョン（v1.0）をご記載いただくとスムーズです。
SketchChord お問い合わせフォーム
ページ内で直接入力・送信するか、右のボタンから専用フォームを開いて送信できます。
※フォームが表示されない場合は app-support@250tr.com まで直接メールでお送りください
Direct Support Email (メール窓口)
app-support@250tr.comTypical response time: Within 24–48 business hours (Mon–Fri).
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